第16章 管理（1/2）
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下午，管弦回办公室处理邮件和文件审批，廖雅欣敲了敲门，管弦抬头笑道：“请进。”
廖雅欣问：“弦姐，你现在有空吗？”
“有空，你坐。”
廖雅欣支支吾吾道：“是这样的，要求退款的那个客户刚刚又给我发微信了，问我现在什么进展，我不知道怎么回他。”
“嗯......”管弦想了想，“我上午看了你跟他之间的聊天记录，你这边做得没错，确实是他的问题。”
“是啊！”得到管弦的支持，廖雅欣自信了许多，“我确认过好几遍，是否不需要我们去量尺，你说，这都白纸黑字写得一清二楚的，他还有脸这样反咬一口！”
“你别急，尽管从法理上来说，我们的确占理，但是，我们确实没去量尺，这也是我们的失误，不是吗？”
廖雅欣急了，“可是，这是他自己要求我们不去量尺的，说浪费时间，要给他尽快定制出来。”
管弦耐心道：“他不是做我们这行的，对尺寸没那么敏感，所以有时候想当然了，也很正常，我们不也经常犯这样的错误吗？”
“可是——”
管弦笑着说：“雅欣，你让我再想想，今天之内我会把这个事情解决。”
“那我现在怎么回复他？”
“你就说，今天下午我们会开会讨论这件事，今晚一定给他一个满意的答复。”
“好的好的。”
“去忙吧。”
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