第163章 急群众所急（1/2）

郝东做暗访的一天，过得很充实。再来说说姚瑶的一天。

解决群众的烦心事、揪心事，是矛盾纠纷排查的关键。所以这一天，姚瑶下到了社区里，深入到了群众之中，力求能第一时间解决群众的烦心事。

小区一住户向姚瑶反映，楼上住户的下水道漏水，渗透了她家的天花板，她多次上门、电话联系均未果，希望姚瑶能帮忙解决此事。

姚瑶随即叫来小区物业来到现场处置。经调查，原来楼上的房子属于转租，几经转折才联系上该租户。该租户承诺会尽快维修管道，解决漏水问题。在姚瑶的帮助下，这起有可能引起邻里不和睦的小摩擦就此化解。

在另一家，住户反映楼下的装修噪音实在太响，希望姚瑶能从中调和一下。姚瑶立刻来到装修的地方，见到了装修队的一位负责人。

经过沟通，装修队的负责人答应了在中午的时间段不装修，早晨也不会太早过来装修，并且在周末，尽量减少装修的时间，还住户一个安静的闲暇时间。

姚瑶将此信息反馈给住户后，住户比较满意，也放弃了去争吵的打算。

如果碰到一些涉及利益较多的纠纷，调解不下，就需要通过协调综治、司法、律师来解决。为防止“矛盾后遗症”，派出所建立了矛盾纠纷回访机制，实现矛盾纠纷不出社区。

“李师傅，最近家里还好吗？”姚瑶关切地问道。

“还好，还好。”李师傅回答。

姚瑶结合此前排查的矛盾纠纷开展走访，详细询问村民是否存在矛盾纠纷、困难诉求等相关问题并做好记录。