神话了的工作（2/2）

林琪琪的PPT水平还停留在大学考计算机证书那会儿，乍一听要做PPT头都炸了！她当然不可能直接当着秦昊的面说：“主管不好意思我不会！”也不屑像周洁杨怡那般撒娇道：“啊？好难哦！”

她下班后在网上搜了下PPT教程，发现原来现在做PPT都有模板素材，直接把编辑内容素材往模板里套就可以了。

她这人正经做个表做个工作上的事没有什么钻研精神，做个PPT弄弄模板写些文字配点图片倒是兴致勃勃。还破天荒双休日带了电脑回家赶工。给催收组的第一次培训秦昊也参加了，看林琪琪在讲台上落落大方口齿清晰思路清晰满意地点了点头。

后来林小姐回忆起秦昊的种种“器重”，她始终没觉得自己有多么了不起多么天纵奇才，不是她太强大，而是对手实在太菜。

不过也因为这一段经历，让林琪琪认识到，之前在华商银行客服部的同事们真的把自己看得低到尘埃里去了。每次说到出去外面找工作，就会有人说：“我们出去会做什么？我们只会接电话，EXCEL什么的都不会，外面公司都要熟练应用EXCEL的！”

说起“客服”这个工作很多人都带有偏见，认为客服不过是一个接电话的，其实这个工作不光锻炼与人沟通交流的能力，也锻炼着逻辑思维能力和处事应变能力，在客服人员的脑子里可能不光有planA，planB还有planCDEFG，常常客户刚说了一点两点，他们已经能把后面可能发生的三点四点五点和其应对措施都一一想好了，客服工作，永远不是打一步走一步。

现在她从华商银行走出来，见到了外面的世界，才发现原来曾经和小伙伴们吐槽过的“猪一样的客户“全都变成了“猪一样的队友。”且还蜜汁自信洋洋自得。他们银行客服，每天都面临着新的业务新的流程规范上线，通常除了特别重要复杂的业务会抽出时间单独培训，其余业务都是打开学习平台自己对照PPT自学成才学以致用，拿出这股学习的劲，什么EXCEL，什么PPT，什么VISO，哪有这么神话！