第475章 销售技巧培训（2/2）

阿瑶笑着回答：“竹筒装啤酒不仅外观独特，而且有一种自然的竹香融入其中，让您在品尝啤酒的同时，还能感受到大自然的气息，是我们的特色包装呢。”

林羽点点头，说：“听起来还不错，给我来一份竹筒装的吧。”

演练结束后，林羽说道：“大家表现都不错，但还有一些小细节可以改进。比如回答顾客问题时，语气可以更亲切自然。再来一轮，这次头目你来扮演顾客。”

头目走上前，问道：“你们这啤酒喝了会不会上头啊？我可不想喝了头疼。”

专家微笑着回答：“您放心，我们的啤酒采用传统工艺酿造，严格把控原料和酿造过程，不会出现上头的情况。很多顾客喝了都说口感清爽，第二天一点不适的感觉都没有。”

头目又问：“那你们这促销活动啥时候结束啊？”

赵刚回答：“目前开业初期都会有这些活动，具体结束时间还没定，您要是觉得划算，不妨多买一些。”

经过几轮模拟演练，众人对销售技巧的运用更加熟练。林羽说道：“通过模拟，大家对销售技巧有了更实际的体验。但光有销售技巧还不够，我们还得制定服务规范，确保给顾客提供优质的服务。接下来，我们就讨论一下服务规范制定的问题。”

头目说道：“服务规范很重要，它关系到顾客的整体体验和我们啤酒摊的口碑。大家都说说自己觉得哪些方面需要规范。”

赵刚说道：“我觉得服务态度得规范，不管顾客买不买，都得始终保持热情。不能顾客问了半天不买，就给人家脸色看。”

钱小军接着说：“还有服务速度也得注意，顾客点了啤酒，得尽快拿给人家，不能让顾客等太久。”

阿瑶说道：“卫生方面也得规范，杯子要清洗干净，摊位周围要保持整洁。”

专家说道：“在与顾客交流过程中，语言也得规范，不能说脏话或者不文明用语。”

林羽说道：“大家说得都很对，这些方面都需要规范。我们把这些内容整理一下，形成详细的服务规范，让每个人都清楚该怎么做。这样，我们就能以专业的销售技巧和优质的服务，迎接啤酒摊的开业了。”

众人开始认真整理服务规范的各项内容，为啤酒摊的开业做着最后的完善，期待着以最好的状态迎接顾客，让啤酒摊取得成功。