第76章 家政公司(2/2)
我心里快速盘算了一下。听起来模式轻,我们不用投入太多成本,主要是利用现有的场地和信任基础。分成比例也算合理。关键是,这确实是一个相对稳定、能产生持续现金流的业务方向,而且契合我们“社区服务”的定位。
“吴老板,模式我们原则上同意。”我谨慎地说,“但我们有几个顾虑。第一,服务质量和纠纷处理。师傅是我们安排,但如果服务出问题,责任怎么界定?第二,客户资源。如果合作久了,客户直接找你们公司了,我们驿站岂不是被架空了?”
吴老板点点头:“陈老板考虑得周到。服务质量,我们有统一的培训和验收标准,出了问题,根据原因划分责任,该我们承担的绝不推诿。合同里会写清楚。客户资源方面,我们可以签排他协议,在合作期内,锦秀花园社区的这类业务,只通过你们驿站接单。我们要的是稳定的服务网络,不是来撬墙角的。”
他的话打消了我们一部分疑虑。接下来,我们又详细聊了培训内容、服务定价、接单流程等细节。整个过程,孙师傅虽然话不多,但听得很仔细,时不时问一些实际操作中的问题。能看出,他对这种有章法的合作模式,比之前那种漫无目的的挣扎,接受度更高一些。
离开吴老板的公司,坐在回程的公交车上,孙师傅看着窗外,突然说:“小陈,这事儿好像有点搞头?”
“嗯。”我应了一声,“至少是个正经路子。比借高利贷强。”
回到驿站,我们把情况跟钱阿姨和赵阿姨说了。两位老人听说不用投钱,只是多接电话、派派活儿,还能有稳定收入,也都松了口气,脸上多了点活气。
合作很快启动。吴老板那边派了培训师过来,对孙师傅和钱阿姨、赵阿姨进行了简单的上门服务规范、沟通技巧和应急处理培训。我则把驿站一角重新整理了一下,挂了块“暖心家政社区服务点”的小牌子,接了根网线,用电脑安装了吴公司提供的简易接单系统。
第一批订单主要是周大爷在社区老人群里帮忙宣传带来的,量不大,多是每周一次的上门打扫或者陪护聊天。孙师傅负责安排合适的阿姨上门,钱阿姨负责沟通协调。虽然每单分到驿站手里的钱不多,但细水长流,最重要的是,它带来了一种久违的、稳定的感觉。每天打开电脑,看到系统里有新的订单提示,心里就踏实一分。
这笔虽然微薄但持续的收入,像一剂强心针,让濒临断裂的资金链勉强维系了下来。我精打细算,用这笔钱,加上驿站其他业务的零星进账,硬是凑齐了那笔五万块网贷的最低还款额。逾期危机暂时解除。
更重要的是,这次合作带来了一种心态上的转变。我们不再是被动地承受打击,而是开始主动寻求外部的资源和合作,尝试在更大的商业网络里找到自己的位置。虽然依然渺小,但不再是孤军奋战。
一天下午,天空飘起了细密的冬雨。驿站里没什么人,孙师傅在检查工具,钱阿姨和赵阿姨在整理刚送来的家政服务用品。窗外,快收驿站的霓虹灯在雨幕中显得有些模糊。驿站里,却有一种风雨飘摇中难得的宁静。